"سيتا" تعتذر من المتضررين بالمطار وتوضح ملابسات ما حصل
شارك هذا الخبر

Friday, September 14, 2018

أشار هاني الأسعد رئيس شركة "سيتا" في منطقة الشرق الأوسط والهند وأفريقيا، إلى تفاصيل حادثة انقطاع الاتصالات في مطار رفيق الحريري الدولي في بيروت، يوم الخميس الموافق 6 أيلول عند الساعة الحادية عشر مساءً، والتي استمرت حتى الساعة الخامسة من فجر يوم الجمعة. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الشركة (اليوم) الجمعة 14 أيلول في فندق فينيسا.

وأكد الأسعد أن "سيتا" إذ تآسف للاضطراب الذي واجهه كل من المطار وشركات الطيران والمسافرين خلال ساعات الانقطاع التي شهدها المطار، ومنوهاً أن فريق العمل في الشركة قام بالتحقيقات لمعرفة جذور هذا الانقطاع وتوصل إلى النقاط التالية:

تلقى فريق "سيتا" في بيروت وفريق العمل في مقر التحكم العالمي لدينا قبل أيام من الحادثة، إخطاراً من قبل شريكنا في توفير شبكة الاتصالات عن عطل في الشبكة وضرورة استبدال مكوّن هام من عقدة شبكة في مطار رفيق الحريري الدولي في بيروت.

وتعد هذه العقدة فائقة الأهمية في ضمان اتصال المطار بالشبكة، علماً بأنها مزوّدة بنظام احتياطي يضمن مواصلة عملها بكفاءة دون التسبب في أي انقطاعات في الخدمات ضمن المطار.

وتدرك "سيتا" أن الخدمات التي تقدمها في لبنان تعتبر فائقة الأهمية، وبالتالي خططت لإجراء صيانة وقائية بهدف استبدال المكوّن المعطوب بأقصى سرعة ممكنة وعلى النحو الأكثر فاعلية وفق الإمكانيات المتاحة.

تقوم "سيتا" بإجراء هذا النوع من الصيانة الدورية عادةً دون التأثير على الخدمات المعتادة، وحدد فريق العمل بعناية توقيت هذه الصيانة وذلك في فترة تكون حركة المسافرين الجوية فيها عند أدنى مستوياتها في المطار.

وباشر مهندسو "سيتا" الميدانيين في تاريخ 6 سبتمبر - وبدعم عن بعد من مورد خدمات الشبكة - بإجراء التدخل التقني لاستبدال المكوّن المعطوب في عقدة الشبكة. وحدث عطل استثنائي في النظام أثناء عملية المزامنة، ما أدى لخروج عقدة الشبكة عن الخدمة عند الساعة 10:57 ليلاً، وبالتالي تم فقد الاتصال بشكل كامل داخل المطار.

وتم التعامل مع الحادثة فوراً وبأقصى سرعة، وتفعيل "إجراءات الحوادث فائقة الجدية" Major Incident Process من "سيتا" على نحو عاجل.

أجرى فريق المهندسين العديد من المحاولات لإصلاح العقدة باستخدام قطاع الغيار المتاحة.

واختار الفريق بعد عدة محاولات من إصلاح العقدة إلى إجراء نقل طارئ لاتصالات شبكة مطار بيروت الدولي إلى عقدة جديدة، وهو الأمر الذي مكّن الفريق من إعادة تفعيل الخدمات في المطار بأقصى سرعة ممكنة.

اعتزمت "سيتا" إجراء عملية الانتقال إلى عقدة جديدة بعد انقضاء موسم الذروة والعطلات في بيروت، كما أجرت جميع الاختبارات المطلوبة لعملية الانتقال.

يعد هذا النوع من عمليات الصيانة والانتقال إلى نظام أحدث من العمليات المعقدة، إلا أن خبراء "سيتا" مدربون على تنفيذها في السرعة القصوى، وهذا ما تم إجراءه في وقت الانقطاع بدأت بعض الأنظمة بالعودة إلى مجراها الطبيعي عند الساعة الخامسة من فجر يوم الجمعة، وذلك بعد اتمام عملية الانتقال.

وأكد الأسعد على أن "سيتا" وبالعودة إلى أسباب الانقطاع، اختارت أفضل الخيارات المتاحة وبإشراف فريق العمل لإعادة سير عمل الخدمات في المطار وفي السرعة القصوى، وأن الشركة تحرص على توفير أعلى معايير الخدمات لعملائها.

مقالات مشابهة

روسيا تعتبر "تسييس الانتربول غير مقبول"

ظريف يهدّد بالانسحاب من الاتفاق النووي

مبعوث واشنطن الخاص إلى إيران: اموال طهران لن تصل الى حزب الله بعد الآن

بالأسماء.. باسيل يعين 7 منسقين لـ"التيار"

تيمور جنبلاط إستقبل سامي الجميل وعرض معه التطورات

الياس المرّ رئيساً للأنتربول لولاية ثانية

إنتخاب الياس المر بالاجماع رئيساً لمؤسسة الانتربول لولاية ثانية لمدة 7 سنوات

اسعد الحريري اشاد بتعميم وزير الاعلام حول نشر برامج للاطفال

الحريري عبر تويتر قائلًا: في ذكرى المولد النبوي الشريف أطيب التمنيات للبنانيين عامة وللمسلمين خاصة أعاده الله على لبنان بالأمن والاستقرار